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解燃眉之急,我司免費為老客戶維修恒溫恒濕試驗箱
更新時間:2016-08-26   點擊次數:1215次

今日、沒錯就在今日,我司免費恒溫恒濕試驗箱維修回饋老客戶解燃眉之急,故障解決,客戶再次對我司的售后服務予以了高度評價,且聽筆者細細道來!

該公司于三年前來我司工廠實地參觀考察,對我司設備做工、性能十分滿意,zui終敲定了恒溫恒濕試驗箱訂購協議,期間也有過一次故障,但是故障小,售后工程師直接指導為其解決了,期間再也沒有出現任何問題。

該公司是一家從事光纖通訊行業的電子公司,規模之大,訂單之多!故而有許多新產品的研發需要進行高溫試驗、低溫試驗箱、以及高低溫濕熱試驗,所以對于恒溫恒濕試驗箱的使用頻率也是相當多,設備癱瘓會嚴重影響其生產研發進度。

然而今天卻真的癱瘓了,報修故障為:低溫負40度達不到,濕度波動度也偏大,要求盡快維修。公司售后部在接到報修后,查看相關資料發現該設備已經超過保修期2年多,正常保修期都是1年,隨即派工程師前往檢修報價。

到達之后發現恒溫恒濕試驗箱降溫速度確實慢,正常思維都是制冷劑泄露,然而并不是,其實是冷凝器翅片堵塞【見下圖1,厚厚一層灰,已經集成團了】無法散熱所致;濕度波動度偏大是由于水路系統堵塞,【水都發黃發黑了】無法正常補水所致。

說到這里相信大家都知道怎么回事了吧?其實就是平時的保養做得不夠到位引起的故障,zui后售后工程師花了1小時進行整改水路系統、換水、清洗、冷凝器清洗,設備恢復正常工作!

維修完畢,工程師將現場情況上報公司,公司考慮到合作之初的客戶對我司產品的坑定,以及信任和支持,加之此次維修工程的難度并不大,決定不收費,就當回饋老客戶解燃眉之急。

設備再次恢復正常運作狀態,該操作人員表示以后一定定期對設備進行維護保養,杜絕故障發生;同時再次對我司的售后服務進行了肯定,表示后期將繼續與我司合作更多設備,共同發展!

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